2022.05.30

心配りがすべて


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僕は、雨の日が大好きです。
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なぜなら、お客様に「心配り」ができるチャンスが増えるからです。
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例えば、レッスンの途中で突然、雨が降り出すこともあります。
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すると、傘を持ってくるのを忘れてしまったお客様は、レッスンが終わって帰る際に困ります。
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そんな時には、教室の傘を貸し出す最大のチャンスです。
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そして、雨の日でも、自転車に乗ってくるお客様もいます。
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レッスン終了後、自転車に乗る時にサドルやハンドルが雨で濡れてしまっていて困ります。
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なので、おおしろキッズのスタッフは、タオルを持ち駐輪スペースに行き、お客様の自転車についている雨の滴を拭き取ります。
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このような小さなことでも、お客様の立場になって考えてみれば、すごく嬉しいことですよね。
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「おおしろキッズに通って本当に良かったなあ」と感じてもらえる場面が増えます。
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相手も幸せになりますし、それ以上に、相手に親切をした自分自身が一番幸せになります。
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他人に貢献することが、人間の最大の喜びなのです。
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そして、気配り、心配りは意識するかしないかで、お客様への印象を大きく変えてしまいます。
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